Не торопитесь потратить деньги, не проверив интернет-ресурс.

Многие в современном мире покупают в интернет-магазинах, потому что это быстро и удобно. Да и цены в интернете часто ниже, чем в локальной рознице, и товары бывают редкие. Но покупать в интернет-магазине с опаской:  не обманут ли, платить-то надо сейчас, а товар придёт неизвестно когда. А вдруг это мошенники, которые и отправлять ничего не собираются? 

Чтобы быть уверенным пользователем интернет-торговли, Вам может пригодиться список из 5 самых явных признаков хорошего и надёжного интернет-магазина, дабы Вы смогли покупать онлайн без опаски. Чем больше этих признаков вы найдете у магазина, в котором собираетесь делать покупки – тем он надёжнее и лучше.

1. На сайте есть контактные и регистрационные данные компании

Первое, что стоит поискать на сайте – контактные данные, например, как на нашем сайте. Это телефон, электронную почту, название юридического лица и его реквизиты. Реквизиты юридического лица это такие непонятные аббревиатуры, как ИИН, РНН, БИН и банковские реквизиты. 

Иногда мошенники пишут название ТОО или ИП, а на самом деле такой компании, или предпринимателя и не существует вовсе. Это легко проверить на сайте налоговой, введя название компании и выяснить, существует ли она на самом деле.

2. Оперативная связь с торговым отделом интернет-магазина 

Хорошим признаком является открытость менеджеров магазина к диалогу. Работники оперативно отвечают на звонки, приветливы и владеют информацией о продукте, который предлагает магазин. Телефон для связи написан крупно и на видном месте, есть группы в социальных сетях, где можно найти профили менеджеров и связаться с ними. 

Должная скорость ответов по электронной почте также говорит о заинтересованности менеджеров в работе с вами. Если компания серьёзная, то на письма должны приходить оперативные и вежливые ответы. Если вы не получаете ответ на письмо в течение недели, то можно задуматься, а когда вам отправят товар, если и на письмо не могут ответить.

3. Сайт выглядит красиво, работает без сбоев и ошибок

Для интернет-магазина сайт– это его лицо, рекламный щит и офис одновременно. Если он сделан некачественно, непрезентабелен с непродуманной структурой – это повод насторожиться. Вы ведь не покупаете лекарства и медикаменты у бабушек на базаре? Сайт должен быть понятным, красивым и стабильным.

Также обычно стоит задуматься, если весь сайт состоит из одной единственной страницы, которая очень настойчиво призывает вас купить именно сейчас, не обдумывая покупку. Часто там есть таймер с обратным отсчетом, обещания скидок в 70% только в ближайшие два часа и тому подобное.

В самих акциях с четким сроком окончания нет ничего плохого, но обычно таймер должен истекать, а акция – заканчиваться. Зайдите на этот сайт из другого браузера – и вы увидите, что обратный отсчет начался сначала. Все это должно вызвать у Вас подозрение – скорее всего вас пытаются обмануть. В цене, в сроках доставки или в каких-то других нюансах – это выяснится уже в процессе.

4. Удобные и безопасные способы оплаты

В хорошем интернет-магазине должны быть страницы, на которых понятно описаны способы оплаты и условия доставки. В серьезных интернет-магазинах оплата происходит на самом сайте или на сайте платёжного агрегатора (это сайты, которые берут на себя перевод денег продавцу.

Если вместо удобной формы оплаты вы видите просто номера кошельков Яндекс. Деньги, Вебмани или Qiwi, на которые вам предлагают перевести деньги – это значит, что владелец интернет-магазина просто указал свой личный кошелек, и возврат денежных средств по заказу в случае чего не гарантирован. Такой платёж не безопасен и в принципе ни к чему не обязывает продавца, потому что он уходит не официальной компании, а физическому лицу.

В хороших интернет-магазинах обычно есть возможность оплатить пластиковыми картами VISA и Mastercard – это наиболее безопасный и удобный для покупателя способ оплаты. В случае, если интернет-магазин окажется плохим, – Вы легко сможете позвонить в банк и запросить отмену транзакции, что заставит банк разобраться в ситуации.

В нашем магазине процесс оплаты происходит после регистрации , либо авторизации зарегистрированного пользователя и оформления заявки на покупку. К примеру, Вы уже зарегистрировались, ввели необходимые данные о себе, или Вашей организации, и положили в корзину Терминал сбора данных. Если все поля заполнены верно, то после оформления заказа на Вашу электронную почту автоматически придет счет на оплату уже зарегистрированный в нашей учетной системе. 

5. Условия доставки товара

Выясните условия доставки товара. Во-первых, стоит узнать, какой транспортной компанией вам будут доставлять заказ: будет это Казпочта, EMS или что-то еще. А во-вторых, откуда вам будет отправлена посылка: из Казахстана, или из-за рубежа?

Часто интернет-магазины торгуют тем товаром, которого у них нет на руках, но есть у их партнеров за рубежом. В таком магазине вы покупаете товар, а затем партнёр магазина отправляет вам товар из-за границы.

Это называется drop shipping. С одной стороны это удобно, поскольку часто в таких магазинах очень большой выбор и довольно низкие цены. С другой стороны, товар может идти к вам течение 2-3 месяцев, и в конце концов прийти бракованным, а магазин не понесет никакой ответственности. Вам, возможно, вернут деньги, но кто оплатит месяцы ожидания и потраченные нервы?

Лучше, если товар находится в Казахстане. Обычно это означает, что в течение недели или двух он окажется у вас, в каком бы уголке Казахстана Вы ни находились. У нас в магазине в среднем доставка курьером занимает неделю.

Дополнительно: наличие бизнес-страниц в социальных сетях 

Сложно что-то сказать о магазинах, которые реализованы как группы в социальных сетях (Facebook, Вконтакте, Instagram и других). Такая группа может оказаться как вполне надёжным интернет-магазином, просто реализованным внутри социальной сети. А может оказаться совершенно ненадёжным, а иногда мошенническим предприятием. В любом случае, все предыдущие 5 признаков можно применять и к таким магазинам. Не стесняйтесь проверить все, что описано выше – все это можно реализовать и в социальной сети, если владельцы конечно настроены серьезно.

Особое внимание следует уделять наличию опубликованного договора-оферты. Именно договор-оферта и будет действовать, если вы что-то там закажете. Если ее нет – то вы просто перечислили деньги (или оплатили наложенный платеж) каким-то людям и надеетесь на их благородство в выполнении взятых на себя обязательств. Без договора-оферты вы вряд ли сможете предъявить какую-то претензию, например если товар окажется бракованным.

Заключение

Чтобы обладать полной уверенностью в том, что интернет-магазин – надежный, Вам придется попробовать приобрести через него товар. Но эти 5 признаков помогут Вам и до заказа понять, насколько достойна та, или иная торговая площадка Вашего внимания и доверия. Чем большим количеством признаков обладает интернет-магазин – тем больше ему можно доверять.