Памятка кассиру для ведения работы на ККМ

Перед тем как приступать к работе на кассовом аппарате, кассир должен взять у администратора принадлежности и расписаться за прием технических средств:

монеты на размен, ключи (от кассового ящика для денег, кассового кабинета и ключ кассового режима) и другие предметы для работы.

Кассир отодвигает крышку печатающего устройства (ПУ),  вытирает пыль при необходимости с прибора, включает ККМ в сеть. Если ККТ импортного производства, то устанавливает на кассовый режим переключатель режимов (замок), проверяет наличие лент (контрольная, чековая, красящая) и если они отсутствуют устанавливает их.

Проводит режим «Начало смены» - фиксирует дату, время или подправляет их значение (обычно в ККМ отечественного производства).

Обнулять номер чека не нужно, так как это происходит автоматически при выводе сменного Х-отчета в режиме с гашением.

После необходимо проверить работают ли блокирующие устройства и пробить нулевой (пробный) чек, для того чтобы проверить правильно ли отображаются реквизиты на чеке. Такие чеки прикрепляются в конце дня к отчету и их количество фиксируется в графе четыре форм КМ-4, КМ-5.

Кассир и представитель администрации вместе получают сменный Х-отчет в режиме «Показания», проверяют показания денежных сменных регистров (к началу смены они должны быть нулевыми).

Показания суммы денежных счетчиков перед сменой (графа шестая – форма КМ-4, форма КМ-5) записать с предыдущего дня работы, которые были в конце предыдущей смены (графа девятая форма КМ-4, графа седьмая – форма КМ-5), заверить подписями.

Затем оформляется начало контрольной ленты, где надо отступить от края десять-пятнадцать сантиметров. На ней указывается заводской номер и тип ККТ, дата и время начала работы, показания операционных и денежных регистров.

Записи на контрольной ленте заверяются подписями. Далее, кассир заносит в ККМ сумму разменных денег, выбрав операцию вложения денег в кассу (в денежный ящик). В разделе «Технико – эксплуатационная характеристика ККМ» можно узнать как выполняется операция установки режимов, снятие показаний, вложение денег в кассу (в кассовый ящик)

Работа кассира в течение смены

Ответственное лицо при работе с кассовым аппаратом должно бережно относиться к ККМ и содержать аппарат в чистоте и порядке.

Операцию ввода сумм осуществлять в соответствии с руководством по эксплуатации на данную модель кассового аппарата.

После высвечивания общей суммы покупки по показаниям индикатора ККМ нужно озвучить ее покупателю, взять деньги, отчетливо произнести сумму полученных денег и положить эти деньги на виду у покупателя. Закончив оформление чека, сказать сумму положенной сдачи и выдать ее покупателю вместе с чеком и покупкой. Если ККМ находится на рабочем месте продавца, то чек следует отдавать вместе с покупкой, а при нахождении ККМ на рабочем месте официанта (приемщика заказов), чек выдается после оказанных услуг.

Чеки, которые отдаются клиентам, должны быть погашены путем надрыва в специальном месте или с помощью штампа.

Чеки ККМ действительны только в день их выдачи клиенту. Кассир может совершать возврат денег по возвращенным чекам только после подписи директора (заведующего) на чеке, и если чек был выдан на его кассе.

Если кассир совершил ошибку при вводе суммы, и возможность погашения чека исключена (использования для другого покупателя), то в конце смены неиспользованный чек актируется актом по форме КМ-3. Если возникнет спор, клиент обладает правом потребовать у администрации снятие кассы.

Кассир–операционист не имеет права снимать кассу без разрешения администрации; - не выдавать покупателю (клиенту) чек.

Кассиру разрешено в течение его смены по распоряжению руководства применять штампы, и оттиски «погашено», «счет», «контроль», менять шифр, и т. п.; получать распечатки по кассовой машине.

При выявлении сбоев кассир обязан:

отключить ККМ; вызвать администрацию с помощью установленной сигнальной кнопки;

выяснить характер неисправности вместе с администрацией;

если неясно отображаются реквизиты на чеке, то совместно с администратором необходимо проверить оттиски чека на контрольной ленте, подписать чек, написав на обороте сумму (тенге прописью, тиыны цифрами);

если чек не появился, вместо него получить нулевой чек, его следует оформить таким же образом, как и чек с невидимыми реквизитами.

При сбое ККМ (например не видно оттиск на документах, дата и время на чеках не совпадает с текущим, нет контрольной ленты и др.) кассир вместе с представителем администрации оформляет окончание работы на данной машине так же, как и при окончании смены. Делает отметку в книге кассира–операциониста, где указывает время и причины приостановления работы. Использование ККМ должно быть также остановлено в случае повреждения пломбы, отсутствия СВК (голограмм), маркировки предприятия–изготовителя, а также если наложен запрет налоговыми органами или работниками ЦТО на использование. При нарушении пломбы или СВК необходимо незамедлительно сообщить в налоговый орган и поставить в известность ЦТО. Администрация при невозможности устранения неисправности вызывает специалиста ЦТО, предварительно поставив в известность налоговую инспекцию, заносит соответствующую запись в журнале вызова технических специалистов.

Кассиру запрещается:

покидать кассовую машину без предупреждения администрации, не отключив ККМ;

самостоятельно вносить изменения в работу кассового терминала;

иметь в кассе свои деньги и деньги, не учтенные ККМ, кроме денег, выданных для размена перед сменой;

работать без контрольной ленты, за исключением тех ККМ, где предусмотрен контрольный электронный журнал (содержимое контрольной ленты);

допускать чужих лиц к кассе и кассовой машине.

Порядок закрытия смены

По окончании работы кассиром совершаются следующие действия:

приготовить выручку за день к сдаче (подсчитать наличные деньги, рассортировать их по купюрам, отсчитать сумму разменных денег);

если имеются неиспользованные чеки, подписать их, приклеить к листу бумаги, вместе с администрацией оформить акт формы КМ-3. В акте указать наименование секции, номер неиспользованного (возвращенного) чека, сумму каждого чека и фамилию лица, который принял решение принять чек от клиента. Указывается также общая возвращенная или неправильно отпечатанная сумма по неиспользованным чекам, которую записывают в книгу кассира–операциониста форма КМ-4 (графа пятнадцатая). Акт должен быть подписан директором предприятия, бухгалтером, материально-ответственным лицом, кассиром, старшим кассиром.

подготовить все необходимые платёжные документы. Подготовить справку-отчет (форма КМ-6) и сдать выручку вместе со справкой–отчетом ответственному лицу, оформив приходный кассовый ордер. Администратор снимает показание счетчиков в присутствии кассира и выводит второй отчет в режиме «гашение», занося эти данные в книгу кассира-операциониста.

При расхождении суммы выручки по счетчикам (сменным денежным регистрам) с фактической суммой денег, сумма выручки определяется путем сложения сумм, напечатанных на контрольной ленте (в электронном журнале).

После проверки, в случае недостачи денежных средств, администрация должна принять меры к взысканию ее с виновных лиц в установленном порядке, а при наличии излишков денежных средств оприходовать их по учету с отнесением на результаты хозяйственной деятельности. Представитель администрации подписывает конец контрольной ленты, обозначив на ней: Номер и тип ККМ, дату и время окончания работы, показания контрольных и денежных регистров, выручку за смену, Ф.И.О. кассира и его подпись, Ф.И.О. представителя администрации и его подпись.

Закончив с кассовыми документами, кассир приводит ККМ и рабочее место в порядок, закрывает кассовую машину ключом, отключает от электричества, накрывает чехлом, сдает администрации ключ на хранение и контрольную ленту. После получения всех необходимых документов, старший (главный) кассир оставляет сводный отчет по форме КМ-7 за текущий день.

На всех кассовых машинах в обязательном порядке применяется контрольная лента, которая или печатается при одновременном оформлении с чеком, или сохраняется в контрольной памяти (электронном журнале–буфере контрольной ленты) ККМ и вывод на печать осуществляется при получении сменой Х отчета в режиме «Гашение».

Правила по технике безопасности

Рабочее место кассира должно быть устроено так, чтобы не было возможности соприкосновения работающего ККМ с токоведущими устройствами, батареями отопления, шинами заземления, водопроводными трубами.

Включать машину в сеть следует через специальную заземленную розетку. Перед включением удостовериться что вилка и розетка в исправности.

Во время выдачи первого чека следует помнить, что денежный ящик открывается автоматически на одну треть длины.

Не разрешается вмешательство в работу машины после ее пуска до окончания рабочего цикла.

При остановке машины по неизвестной причине (стопорение, незаконченном цикле операции) необходимо отключить ее от электрического питания.

Ни в коме случае не проводить ТО машины, если она включенная в сеть электрического питания.

При завершении работы обязательно отключить электропитание, вынув вилку из розетки.

Если сотрудник не знаком с правилами работы и техникой безопасности, то его не следует допускать к работе на машине.